Las tiendas del futuro serán una experiencia de compras totalmente distinta a la que hoy tenemos.
La tecnología 5G pronto llegará a toda Europa. Ya está llegando a Estados Unidos, Japón, Corea del Sur y China, aunque su uso no se ha masificado por completo. Aún así las redes 5G prometen completar los procesos de la Cuarta Revolución Industrial, acelerando la innovación tecnológica, llevando a la mayoría de la población los usos de los más recientes inventos como impresión en 3D, Medicina remota, Inteligencia artificial, internet de las cosas, entre otros.
Las tiendas del futuro de venta al menudeo no serán la excepción a este fenómeno de digitalización y entrelazamiento entre el internet y el mundo físico. De hecho, un reciente informe en la revista Inc nos hace imaginar cómo serán las tiendas en este futuro no tan distante:
Una salida en las tiendas del futuro será más informativa y entretenida en un mundo de las redes 5G, dando a los minoristas de los negocios físicos el impulso que necesitan para hacer frente a los vendedores en línea.
Probarse ropa, por ejemplo, se volverá virtual, con pantallas de alta definición que reemplazarán a los vestidores tradicionales, mientras que los mostradores de maquillaje con espejos inteligentes permitirán a los clientes probar lápices labiales y sombras de ojos sin tocar los productos físicos.
«El realismo que llega a través de dispositivos o vestuarios virtuales con 5G será asombroso», dice Jon Nordmark, cofundador y CEO de Iterate.ai, una empresa de innovación y desarrollo en San José, California. Para 2020, el gasto en Realidad aumentada y Realidad Virtual para el comercio minorista podría alcanzar los $ 59 mil millones de dólares, dice la firma de investigación CB Insights. Es probable que los principales minoristas tengan un uso exclusivo de tales aplicaciones inicialmente, debido a los altos costos.
Para los vendedores de muebles, una aplicación de teléfono inteligente mostrará instantáneamente a los clientes representaciones realistas en 3-D de un sofá en cada estilo y tela, y cómo se vería en sus hogares. «Cada vez que deslizas la pantalla obtendrás el siguiente vistazo, mientras que ahora, en 4G, deslizarías y estarías esperando y esperando, y en la red 5G te mostraría una versión de gran calidad», dice Matt Wisdom , CEO de TurboSquid, empresa con sede en Nueva Orleans, un mercado para modelos 3-D digitales profesionales. «La experiencia será dramáticamente diferente».
En las tiendas de comestibles, las redes 5G permitirán a los compradores apuntar sus teléfonos inteligentes a las etiquetas para recibir información al instante. Los minoristas también se beneficiarán al obtener acceso a los perfiles de los compradores, incluso ofreciéndoles ofertas. «Puedes hacerlo sobre la marcha», dice Chetan Sharma, consultor de la industria inalámbrica. «El análisis y la retroalimentación en tiempo real serán otra área que los minoristas analizarán».
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¿Que tan pronto sucederá todo esto? Eso depende de los minoristas. Pero hay que tener en cuenta que unas 5.000 tiendas físicas desaparecieron en 2019, por lo que las que esperan demasiado corren el riesgo de unirse a esa lista. Así que para las que están observando esta revolución es tiempo de que se vayan uniendo a la misma antes de quedar superadas por los acontecimientos.
Con información de Inc.
