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Cómo aprovechar los cambios en las ventas en la era de internet

ventas en internet

Este artículo fue publicado originalmente por Brian Tracy en su blog.

El tipo de ventas que era el lugar común hacer unas décadas ya no existe en la misma forma el día de hoy. Es bastante impresionante cómo las ventas han cambiado durante tan poco tiempo…

Puedo asegurar este hecho, desde mi propia experiencia, ya que construí mi negocio en los días en los que el vendedor puerta a puerta tenía que hacer ventas en frío y he avanzado a las ventas en el mundo moderno, donde la tecnología basada en datos es la que impulsa los negocios.

Para asegurarte de que no te quedes atrás en el mundo de hoy donde las ventas digitales reinas, lee las siguientes formas en las que las estrategias de ventas han cambiado sobre los años.

Idealmente, tú puedes tomar un poco del pasado, en términos de aproximación a tu prospecto de venta, incluyendo cómo ser amable con la gente, y usar estas estrategias para potenciar las teorías de ventas en el mundo de hoy, lo cual típicamente involucra la tecnología y los datos de los clientes.

1. Tener una presencia en línea

Con la mayoría las personas haciendo su investigación de ventas vía un smartphone o una laptop, la presencia de un negocio en internet es más importante que nunca.

Seguro, las ventas generadas por el marketing boca a boca son importantes. Sin embargo, incluso con el boca a boca, un sitio web bien diseñado puede darle a tus clientes potenciales una «primera impresión» de tu negocio, que ellos no pueden obtener simplemente de un número de teléfono y una dirección.

Tú podrías preguntarte a tu mismo si puedes, o no puedes, competir sin tener un sitio web o una aplicación móvil. Bueno, técnicamente sí es posible hacer negocios de esa forma todavía, pero estarías cortando tus oportunidades de crecimiento. Y ¿Por qué querrías hacer eso?

Hecho importante: Más de la mitad de las búsquedas «cerca de mi área» resultarán en una eventual visita a una tienda física.

Por lo tanto es importante tener un sitio web o una aplicación móvil relacionada con las búsquedas de Google: «en mi área». Esto es lo que es denominado conversión del «clic al ladrillo» y es una gran manera de incrementar ventas.

2. Ofrece tu producto en línea

Perfeccionadas por gigantes como Amazon y AliExpress, así como otros minoristas en línea, las ventas de hoy están colocadas fuera de las tiendas y las bodegas de almacenamiento.

Este movimiento hacia la convergencia de las compras en línea ofrece los medios que tu necesitas para darle a tus clientes la opción de comprar en línea, de manera que puedas mantener el paso con tus competidores.

Considera el siguiente escenario: Tú y otra compañía ofrecen prácticamente el mismo producto por el mismo costo.

¿Qué hará que tu producto sobresalga?

Seguro, puede ser tu estrategia de marketing.

Por supuesto, podría ser también el hecho de que tú ofreces tu producto en línea, sin requerir que tus clientes tengan que salir en su auto y conducir por toda la ciudad para hacer la transacción. En este sentido las ventas en internet representan una ventaja.

Proveyendo a los clientes con la opción de evaluar y comprar tu producto en línea, todo ello desde la comodidad de su casa puede darle a tu negocio el impulso que necesita para competir contra otro negocio.

También te permite hacer una venta sin siquiera ver a tu cliente cara a cara.

3. Maneja las revisiones de tus clientes de forma profesional

Los clientes potenciales son muy propensos ahora a salir de tu web si ellos encuentran todo tipo de información acerca de tus productos y negocio en la forma de calificaciones y comentarios.

Algunas veces, estas reseñas y comentarios no son suficientemente objetivos.

Pero ¿Cómo usarlos para mejorar tus ventas en internet?

Afortunadamente, incluso un comentario negativo acerca de tu negocio te da la oportunidad de responder con un bien servicio al cliente, y si manejas la crítica de forma profesional, tu reputación permanecerá intacta e incluso podrá mejorar mucho más.

4. Busca clientes específicos para las ventas en internet

Con las diferentes direcciones que puede tomar un negocio hoy día, las búsquedas individuales y el direccionamiento a una audiencia concreta que son posibles gracias a las herramientas de Facebook y Google, es mucho más probable que tu audiencia específica compre tu producto.

Esto sucede todo el tiempo, nos pasa a todos.

Piensa en cuántas veces has buscado por un producto o servicio en Internet y entonces viste que un anuncio relacionado aparecía en tu timeline de Facebook.

Es un poco estremecedor, para ser honesto, pero funciona.

Los anuncios en línea específicos dirigidos hacia clientes específicos son ahora posibles y es una herramienta que tú estarás usando.

Según Brian Halligan, el director ejecutivo de Hubspot, «La gente ahora compra y aprende de una manera completamente nueva comparando esto con hace unos años, de manera que los estrategas de marketing deben adaptarse o arriesgarse a la extinción».

Tú, como un profesional de ventas moderno, sea que tengas una base de clientes grande o pequeña, necesitas abrazar los cambios listados arriba o arriesgarte a ser dejado atrás.

Las siguientes son formas concretas de llevar tus ventas dentro de la era digital…

5. Crea una presencia en línea

Si no tienes una en este momento, ¡crea una web hoy mismo! Luego, ingresa contenido de manera regular, añadiendo noticias interesantes y que lleven a la interacción.

Sigue tu negocio en línea también, respondiendo las críticas, comentarios y calificaciones.

6. Invierte en una estrategia de Marketing Digital

Sea que utilices los anuncios de las redes sociales, campañas de e-mail o emplees herramientas para rastrear a tus clientes potenciales y sus hábitos de compra, hacer que tu negocio entre en el mundo del marketing digital es una obligación si deseas que tus ventas crezcan y puedas adaptarte en un ambiente de constante competencia.

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¿Y para ti cómo han cambiado las ventas con el tiempo? ¿Te estás adaptando a los cambios tecnológicos?

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