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Qué es el valor percibido » Concepto de economía

Valor percibido qué es

¿Qué es el valor percibido?

En la terminología del marketing, el valor percibido es la evaluación que los clientes hacen de los méritos de un producto y servicio, y su capacidad de satisfacer sus necesidades y expectativas, especialmente en comparación con otros productos que cumplen una función similar.

Los profesionales del marketing tratan de influenciar el valor percibido de los clientes respecto a un producto al describir sus atributos y en qué sentido estos hacen que su producto sea superior a los de su competencia.

Cómo funciona el valor percibido

El valor percibido resulta del precio que el público está dispuesto a pagar por un producto o servicio. Incluso una pequeña decisión hecha en una tienda pequeña de un centro comercial involucra un análisis de la capacidad del producto de satisfacer las necesidades y proveer satisfacción en comparación con otros productos similares que operan bajo marcas diferentes.

El trabajo del profesional del marketing es mejorar el valor percibido de la marca que ellos están vendiendo.

La colocación de precios a los productos tiene en cuenta el valor percibido. En algunos casos, el precio de un producto o servicio puede tener más que ver con el su valoración emocional que con los costos reales de producción.

¿Cuáles son las ventajas de una utilidad en el valor percibido?

Los estrategas de marketing que quieren influenciar el valor percibido de un producto definen sus atributos en términos de utilidad, o de beneficios extra y valores que el clientes espera al usar este producto. La utilidad percibida de muchos productos puede diferir ampliamente incluso entre productos que son virtualmente idénticos.

Hay cinco tipos de utilidades que las compañías intentan crear por medio de las campañas de marketing para sus productos:

1.Una forma de utilidad es la percepción estética o física del diseño de un producto. Incluso un producto utilitario como un sartén puede incrementar su valor percibido por causa de un diseño más atractivo.

2. La utilidad de tarea es el valor que está atado al servicio que le ahorra tiempo al cliente, esfuerzo o dinero. La tiendas que detallan las cualidades de los autos y los servicios de lavandería ofrecen este valor de utilidad.

3. La utilidad del tiempo se refiere a la facilidad de acceso al producto o servicio, tales como un servicio de 24 horas en comparación con un servicio de 9 a 5 horas.

4. Utilidad de colocación es la conveniencia del lugar del producto, tal como una tienda de comida rápida que está a la vuelta de la esquina en comparación con un restaurante que está a 30 kilómetros de distancia.

5. La utilidad de posesión se refiere a la facilidad de compra de un producto. Un departamento de una tienda que se caracteriza por tener la capacidad de vender el línea, entregar puerta a puerta, o recepción de productos defectuosos está dirigiéndose a exhibir una utilidad de posesión.

Consideraciones especiales del término

La marca de una compañía quiere comunicar un conjunto de expectativas asociadas a sus productos o servicios. Esa es la razón por la que una marca bien establecida puede establecer precios más altos que sus equivalentes genéricos. Por ejemplo, Advil y Motrin, contienen ambos ibuprofeno, pero las dos marcas colocan a sus productos un precio más alto que el ibuprofeno génerico.

Los bienes de lujo, sin embargo, llevan la percepción del valor a otro nivel con la adición de prestigio. El valor más alto de un bien no está asociado con su utilidad sino que el prestigio que poseer un producto de determinada marca trae. El valor percibido de un reloj Rolex no está basado en la funcionalidad del reloj sino que está asociado con la imagen de éxito personal y un gusto refinado.

En el lado opuesto de la escala, algunas marcas definen sus precios alrededor de la idea de un negocio inteligente. El valor percibido del producto puede ser su bajo precio en comparación con sus competidores de igual calidad.

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Otros ejemplos de empresas que trabajan con este concepto

-El valor percibido de un teléfono iPhone es mucho más alto respecto a teléfonos inteligentes de la misma funcionalidad como los de Motorola, ZTE, o Samsung.

-Los cafés de Starbucks pueden ser similares a los de otros competidores, sin embargo los clientes asocian la marca con refinamiento y estatus, por lo que están dispuestos a pagar más por un vaso de café de esta marca aunque otras tiendas puedan ofrecer el mismo café a un precio menor.

Con información de Investopedia.

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